¿Cómo encargo un mate personalizado?
1. Agregas al carrito el mate que mas te guste 2. Añadis el articulo de grabado laser 3. Finaliza la compra 4. Contactate por WhatsApp para detallarnos el diseño
¿Todos los mates son iguales?
No hay dos mates exactamente iguales!
Cada mate posee características propias que lo hacen único. En el caso de los mates de calabaza, al tratarse de un fruto natural, cada pieza presenta variaciones en tamaño, forma y detalles, por lo que es imposible encontrar dos iguales. Al realizar tu compra, podés indicar si preferís un tamaño chico, mediano o grande.
Los mates de algarrobo, aunque tienen una apariencia más uniforme y estandarizada, también presentan pequeñas diferencias naturales entre sí. Suelen contar con un tamaño medio, ideal para un agarre cómodo y un excelente cebado.
Todos nuestros productos son elaborados de manera 100% artesanal. Nuestros artesanos trabajan cada pieza a mano, cuidando cada detalle para crear mates exclusivos y auténticos. La combinación de materiales naturales, técnicas artesanales y dedicación humana hace que cada mate sea una pieza irrepetible, diseñada para quienes valoran la originalidad y la calidad.
¿Tiene garantia mi mate?
Ofrecemos una garantía de 30 días para cubrir defectos de fabricación que afecten el correcto uso del producto. En caso de presentarse algún inconveniente, analizaremos la situación y trabajaremos para brindarte una solución lo antes posible.
Es importante tener en cuenta que no se aceptarán reclamos sobre mates que ya hayan sido curados, ni cambios o devoluciones de productos personalizados, ya que fueron confeccionados especialmente según los requerimientos de cada cliente.
Todos nuestros mates son elaborados de manera 100% artesanal. Cada pieza es trabajada a mano con dedicación y atención al detalle, por lo que pueden existir pequeñas particularidades propias de un proceso artesanal, las cuales no se consideran defectos de fabricación.
Si necesitás hacer un reclamo por garantía, te invitamos a comunicarte con nosotros por WhatsApp enviando fotos y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y buscaremos la mejor solución a la brevedad. No se aceptan cambio por personalizados
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] o por WhatsApp y lo resolveremos