Política de Devolución y Garantía para Mates
En nuestra tienda, valoramos la calidad y la satisfacción de nuestros clientes, por eso ofrecemos una garantía especial para los mates artesanales que vendemos. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona esta política, su alcance y qué hacer en caso de presentar algún inconveniente.
¿Tenés Garantía en Tu Mate?
Sí, otorgamos un mes de garantía para los mates que presenten fallas atribuibles a nuestro taller, que impidan su uso correcto. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o problema surgido durante el proceso artesanal. No se aceptan cambios por personalizaciones
Alcance de la Garantía
- Solo para fallas de fabricación: La garantía se aplica únicamente a problemas que surjan por fallas en el trabajo artesanal de nuestro taller.
- No cubre mates curados: Los mates que hayan sido curados o usados y presenten problemas derivados de ese proceso no entran dentro de la garantía.
- Trabajo artesanal: Cada mate es realizado 100% a mano, buscando la perfección, pero teniendo en cuenta que no es un producto fabricado por máquinas, por lo que pequeñas variaciones son normales.
¿Qué Hacer en Caso de Problemas?
- Comunicate con nosotros: En caso de detectar una falla, te invitamos a contactarnos vía WhatsApp.
- Envianos detalles: Adjuntá fotos o videos que muestren el problema de forma clara.
- Verificación: Nuestro equipo revisará el inconveniente para confirmar que está dentro de la garantía.
- Resolución rápida: Intentaremos resolver el problema lo antes posible, ya sea reparando el mate o brindando una solución acorde.
Por Qué Elegir Nuestros Mates Artesanales
- Calidad única: Cada mate está hecho con dedicación y atención al detalle.
- Hecho a mano: La artesanía garantiza un producto auténtico y exclusivo.
- Compromiso con el cliente: Nuestra política de devolución y garantía refleja nuestro compromiso por ofrecer productos confiables y atención personalizada.
Recordá que cuidar tu mate es fundamental para prolongar su vida útil. Para más información sobre el cuidado y curado, consultanos sin compromiso.
Con esta política, buscamos que tu experiencia con nuestros mates sea totalmente satisfactoria y que disfrutes de un producto artesanal hecho con pasión y calidad.